Aviso de Privacidad
Odin Consultores, S. de R.L. de C.V. · Versión 1.0 · Publicada el 22 de octubre del 2026
1. Quién es el responsable
Odin Consultores, S. de R.L. de C.V. (“Odin”), RFC OCO1012023D9, con domicilio en Bosque de Nigeria 9, Bosque de Aragón, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57170, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Opera el sitio odin.mx y el servicio Odin OS. Para cualquier asunto de privacidad, escribe a .
Este aviso aplica a los datos que Odin recaba como responsable: visitantes del sitio, prospectos, clientes que contratan Odin OS y quienes usan la plataforma de cursos. Los datos que el cliente captura dentro de su propia Instancia de Odin OS se rigen por la sección 7.
2. Qué datos personales recabamos
| Grupo | Datos | Cuándo se recaban |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa | Formularios del sitio, solicitud de demo y de diagnóstico, correo |
| Contratación | Razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal, nombre y cargo del representante, correo y teléfono de contacto | Formulario de compra |
| Pago | Medio de pago, referencia única del pedido, monto, fecha y datos del pagador que aparecen en la notificación del banco o de PayPal. No recibimos ni guardamos números de tarjeta | Pago por PayPal o transferencia SPEI |
| Aceptación electrónica | Fecha y hora, dirección IP, versión del contrato y del aviso aceptados, texto de cada casilla marcada | Checkout |
| Operación del servicio | Nombre y correo del administrador y del implementador, subdominio elegido, fechas de activación y vencimiento | Alta de la Instancia |
| Cursos | Avance, lecciones completadas, calificaciones, constancias y checklist de arranque firmado | Plataforma de cursos (Odin University) |
| Número de teléfono, estado de consentimiento y mensajes intercambiados | Solo si lo autorizas al comprar | |
| Soporte | Contenido de tus solicitudes y de las conversaciones con el asistente automatizado | Correo y canales de soporte |
| Navegación | Páginas visitadas, fecha y hora, dispositivo, navegador, dirección IP y cookies | Sitio odin.mx |
3. Datos sensibles
Odin no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no escribirlos en formularios ni en solicitudes de soporte.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio (no requieren tu consentimiento, porque sin ellas no podemos prestarlo):
- Registrar tu pedido, cobrar, emitir el CFDI y, en su caso, procesar un reembolso.
- Crear, activar, respaldar, suspender y eliminar tu Instancia de Odin OS.
- Darte acceso a la plataforma de cursos y registrar tu avance, que es la evidencia para la garantía de devolución.
- Enviarte avisos esenciales: pago recibido, activación, entrega de respaldo, avance de los cursos, vencimiento y renovación.
- Atender solicitudes de soporte, con apoyo de un asistente automatizado y escalamiento a una persona.
- Responder a tus consultas, demos y diagnósticos.
- Verificar que quien contrata es una empresa o un profesional con actividad empresarial.
- Conservar la constancia de aceptación electrónica y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Mantener la seguridad del sitio y de las Instancias, y prevenir fraudes y abusos.
Finalidades que sí requieren tu consentimiento (puedes negarte sin que eso afecte el servicio):
- Enviarte por WhatsApp los avisos del servicio. Se pide con una casilla separada y opcional en el checkout. Si no la marcas, esos avisos llegan por correo.
- Enviarte mensajes promocionales o novedades por WhatsApp o correo. Se pide con una autorización distinta e independiente.
- Análisis estadístico y de mercado con cookies de medición, conforme a la sección 10.
5. Cómo negar o retirar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento o negarte a las finalidades que lo requieren en cualquier momento, escribiendo a o respondiendo STOP a un mensaje de WhatsApp. Los avisos esenciales del servicio seguirán llegando por correo. Si quieres dejar de recibir promociones, puedes usar el enlace de baja que incluye cada correo.
Si Odin quisiera usar tus datos para una finalidad distinta de las anteriores, te lo informará y volverá a pedir tu consentimiento cuando la ley lo exija.
6. Proveedores que intervienen en el tratamiento
Odin se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, solo para prestar el servicio. Algunos operan fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Odin les exige confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.
| Categoría de proveedor | Para qué se usa | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Alojamiento e infraestructura en la nube, con servidores ubicados en Estados Unidos de América, Canadá y/o Europa | Servidores donde se alojan las Instancias, los respaldos y el sitio | Todos los datos de la Instancia y del sitio |
| Plataforma de mensajería WhatsApp Business (Meta) | Envío de avisos por WhatsApp, solo si lo autorizas | Número de teléfono y contenido del mensaje |
| Procesador de pagos (PayPal) | Cobro con PayPal | Datos de pago, que el procesador trata bajo su propio aviso |
| Institución bancaria | Recepción de transferencias SPEI | Datos de la transferencia |
| Servicio de correo electrónico propio | Envío de avisos y mensajes del servicio | Nombre, correo y contenido del aviso |
| Proveedores de modelos de lenguaje del asistente de soporte | Atender solicitudes de soporte | Contenido de tu solicitud |
Odin podrá incorporar otros proveedores de estas categorías, por ejemplo Microsoft Azure, Amazon Web Services o Google Cloud para infraestructura. Antes de que traten datos personales, Odin actualizará este aviso y avisará a sus clientes conforme al contrato. Odin no vende tus datos personales.
7. Datos dentro de tu Instancia: Odin como encargado
Los datos que tú o tu empresa capturan en su Instancia de Odin OS (clientes, proveedores, empleados, facturas y demás) son de tu empresa, que es la responsable de ellos. Odin solo los trata como encargado, siguiendo tus instrucciones y para prestar el servicio: alojarlos, respaldarlos, darles soporte y, al terminar, entregártelos en un respaldo y suprimirlos.
Odin no usa esos datos para fines propios, no los comparte salvo con los proveedores de la sección 6 que sean necesarios para prestar el servicio, y te avisa sin demora injustificada de cualquier vulneración que los afecte. Tu empresa es responsable de contar con su propio aviso de privacidad para las personas cuyos datos capture. Las condiciones completas están en la cláusula 10 del contrato.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a retirar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a desde el correo que registraste, con el asunto “Derechos ARCO”, e incluye:
- tu nombre completo y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad o, si actúas en representación de otra persona, el que acredite tu representación;
- la descripción clara del dato y del derecho que quieres ejercer;
- cualquier elemento que facilite localizar tus datos.
Odin acusará recibo y te responderá en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva en el plazo que fije la ley. Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con ella, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Instancia y sus datos, tras el vencimiento sin renovar | 7 días naturales de gracia y 30 días naturales de conservación suspendida. Después se eliminan definitivamente (cláusula 6.4 del contrato) |
| Respaldos externos | 7 días, con sustitución continua |
| Datos de facturación y fiscales | El plazo que exijan las leyes fiscales y contables |
| Constancia de aceptación electrónica | Mientras dure la relación y el plazo en que puedan surgir reclamaciones |
| Avance y constancias de cursos | Mientras tengas acceso a la plataforma y durante el plazo de la garantía |
| Datos de prospectos y visitantes | Hasta que retires tu consentimiento |
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies propias y de terceros. Las necesarias para que el sitio y el checkout funcionen no requieren tu consentimiento. Las de análisis y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies del sitio, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
| Tipo | Ejemplos comunes | Para qué sirven | Requiere consentimiento |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Sesión de WordPress y Elementor, carrito y sesión del checkout de Openart, preferencias de cookies | Que el sitio y la compra funcionen | No |
| Análisis | Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity | Medir visitas y cómo se usa el sitio | Sí |
| Publicidad | Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads | Medir campañas y mostrar anuncios | Sí |
| Contenido de terceros | YouTube, Calendly, Google Fonts, reCAPTCHA | Reproducir videos, agendar demos, mostrar tipografías, evitar spam | Según el proveedor |
11. Seguridad
Odin aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, entre ellas respaldos externos, acceso restringido a las Instancias y cifrado en tránsito. Odin nunca te pedirá contraseñas por WhatsApp, correo ni teléfono. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos sin demora injustificada.
12. Cambios a este aviso
i cambia este aviso, Odin publicará la versión nueva en odin.mx/privacy-policy con su número y su fecha. Te recomendamos consultarlo periódicamente.
Si el cambio es sustancial, es decir, si agrega finalidades, proveedores que traten datos personales, o modifica los plazos de conservación o tus derechos, Odin te avisará por correo con al menos 15 días de anticipación y, cuando la ley lo exija, volverá a pedir tu consentimiento. Los demás cambios (redacción, datos de contacto, aclaraciones) son efectivos al publicarse.
Los cambios no afectan a lo que ya aceptaste para un periodo pagado.
13. Fecha de actualización
Versión 1.0 · publicada el 22-10-2026.
