El Momento de Todo o Nada

Tres años desempleado. Una hija recién nacida. Una entrevista humillante donde el "gerente" se dedicó a embarrarme en la cara la carta de presentación de su empresa. Llegué a casa y le dije a mi entonces esposa: "Ya no voy a conseguir trabajo, voy a poner una empresa".

💡 La Epifanía que Cambió Todo

Ella, con miedo comprensible después de tres años sin recursos, me sugirió buscar algo que pagara menos pero fuera seguro. Mi respuesta fue determinante: "He pedido desde 5 hasta 50 mil y nadie me quiere dar. Yo sé que puedo hacer cosas muy interesantes, pero necesito hacerme de las oportunidades". Tomé esa carta de presentación que me habían embarrado en la cara... e hice la mía.

En 2005, el mercado de CRM de código abierto estaba en ebullición. SugarCRM dominaba con campañas publicitarias espectaculares, prometiendo gráficos increíbles y funcionalidades revolucionarias. Yo, un desempleado con una familia que mantener, les escribí pidiendo ser representante en México. Por supuesto, nunca me respondieron.

🎯 David vs. Goliat: La Decisión que Definió Nuestro Destino

Cuando Sugar finalmente lanzó su versión 5 después de múltiples retrasos, fue una decepción total: feo, difícil de instalar, lento, sin los gráficos prometidos. Días después apareció Vtiger con "El CRM Honesto" - sin maromas, sin promesas vacías, solo resultados. Instalación sencilla, interfaz limpia, funcionaba. Mientras otros lamentaban su apuesta por Sugar, nosotros ya habíamos elegido al ganador.

Una Década de Crecimiento Construyendo Expertise

2006
El Arranque Heroico
Una laptop, el WiFi del vecino, una computadora de escritorio como servidor (también conectada al WiFi del mismo vecino) y mucha determinación. Con esas herramientas fundamos Odin Consultores como Partner Vtiger. El primer año: 6 implementaciones exitosas.
Innovación desesperada: Desarrollamos el módulo de facturación porque necesitábamos diferenciarnos. Resultó ser una anticipación genial del CFDI que nos dio años de ventaja competitiva.
2008
Expansión y Reconocimiento
Ascenso a Gold Partner. Las multinacionales comenzaron a confiar en nuestra metodología. ASSA ABLOY y RegieT se convirtieron en casos emblemáticos que demostrarían la escalabilidad de nuestro enfoque.
Diferenciador estratégico: Mientras otros vendían software, nosotros vendíamos transformación de procesos.
2013
Gardone Val Trompia:
El Mexicano en los Alpes
Nunca había salido del país, pero cuando supe del primer Vtiger Get Together en Italia, supe que tenía que estar ahí. Llegué desde México - el que viajó más lejos de todos - cargando botellas de tequila, sangrita y jarritos de Metepec en las maletas.
Alan Lord, Joe Bordes, Francisco Hernández y Andrea Alberici en Gardone Val Trompia Comunidad Vtiger CRM Get Together en los Alpes italianos
Momento mágico: Joe Bordes y yo estábamos platicando en inglés cuando de repente me pregunté: "¿Por qué si los dos hablamos español estamos hablando en inglés?" Esa noche tuvimos una fiesta mexicana en los Alpes italianos, con tutorial incluido de cómo tomar tequila con sangrita.
Equipo de Andrea Alberici en el evento Vtiger Francisco Hernández presentando en Gardone Val Trompia
La pregunta profética: Conversando con Joe sobre la incompatibilidad de Vtiger 7, le pregunté casualmente: "¿Has pensado en un branch?" Esa pregunta tan sencilla sería un hito para ambos, aunque aún no lo veíamos.
2014
Certified Solution Provider
Alcanzamos el nivel más alto de certificación Vtiger. Implementaciones internacionales en Colombia y España validaron que nuestra metodología trascendía fronteras y culturas empresariales.
Validación internacional: Seleccionados por encima de proveedores locales en España.
2016
El Final de una Era,
el Inicio de la Siguiente
Cuando Vtiger cambió su modelo de negocio y abandonó la comunidad, nosotros ya veníamos explorando alternativas. No fue una reacción: fue una evolución planificada basada en nuestra comprensión profunda del mercado.
Visión de futuro: Identificamos vtenext como la evolución natural antes de que fuera obvio para el mercado.

Una Década en Números

El Impacto Cuantificable de Nuestra Experiencia Vtiger

80
Proyectos completos de transformación
120+
Empresas con servicios especializados
3
Países con implementaciones
10+
Años de uso continuo en algunos clientes
15+
Industrias diferentes atendidas
200+
Organizaciones impactadas en total

Gardone 2013: Donde se Forjó el Futuro del CRM

Septiembre de 2013. Un lugar que parecía la cabaña de Heidi, en las pre-montañas de los Alpes italianos, a 1000 metros de altura. Más de 20 desarrolladores y partners de toda Europa, y un mexicano que había cruzado el océano con maletas llenas de tequila y esperanzas.

🏔️ La Comunidad que Cambiaría el Ecosistema CRM

Como Joe Bordes escribió después del evento: "Francisco blended right in and made himself part of the fun right from the start. I can't appreciate more, nor express how grateful I am for the enormous effort he made to come all the way from America and show us as much hospitality and care than we did or more."

Aquella noche, después de unas excelentes copas de tequila, comenzamos el viernes con nuevas llegadas: Alex de CRM-NOW y Alan de Libertus Solutions. El equipo albanés de OpenCubed preparó platos típicos de su país. Era una mezcla perfecta de culturas, idiomas y visiones sobre el futuro del CRM.

⚡ El Momento que Definió el Futuro

Las últimas intervenciones fueron del fabricante. Sreenivas explicaba que el modelo de negocio de Vtiger a partir de la versión 7 sería privado, abandonando la versión comunidad para centrarse en servicios en la nube. La noticia que Joe y yo esperábamos había sucedido. Sabíamos que algo tendría que cambiar.

Joe pensó lo mismo que nosotros: llevar todo su trabajo a la nueva versión carecía de valor. Así nació su decisión de crear CoreBOS como un fork de Vtiger. Y eventualmente, lo mismo pasaría con vtenext. En opinión de los desarrolladores más experimentados, la versión 6 era superior a la versión 7.

Construyendo Confianza Across Industries

Durante una década, organizaciones de todos los tamaños y sectores confiaron en nuestra experiencia Vtiger. Desde startups hasta multinacionales, cada implementación fue una oportunidad de perfeccionar nuestra metodología.

🏭 Sector Industrial & Manufactura
  • ASSA ABLOY (Multinacional de Seguridad)
  • Autokam (Experiencia que deja Huella)
  • Cargotec (Hiab, Kalmar, MacGregor)
  • Maderas Finas
  • MetroMaffesa Constructora
🚗 Automotriz & Distribución
  • Volkswagen
  • Auriga
  • MS Distribuciones
  • Puertas Automáticas Grossman
  • EnconTrack
💼 Servicios Financieros & Profesionales
  • Mexicana de Becas
  • Aspeelab (Asesoría para Invertir)
  • Excel Consultores
  • Regie T
  • LDI Asociados
🎓 Tecnología & Educación
  • Kubus Educación
  • NoBus (Sistemas Electrónicos)
  • Elastix México
  • AdMedios (Asesoría y Contrataciones)
  • ADE Alto Desempeño Empresarial

Más que Implementación: Innovación Constante

Nuestra relación con Vtiger nunca fue la de un simple revendedor. Fuimos innovadores activos que desarrollaron soluciones que el mercado mexicano necesitaba antes de que las pidiera.

🚀 El Módulo de Facturación: Caso de Innovación Anticipada

En 2006 desarrollamos integración nativa de facturación en Vtiger, dos años antes de que la facturación electrónica CFDI fuera obligatoria en México. Cuando llegó la regulación en 2008, nuestros clientes ya estaban preparados. Esta anticipación estratégica nos posicionó como líderes indiscutibles en el mercado CRM mexicano durante años.

🌍 Metodología de Implementación Remota

Fuimos pioneros en implementaciones CRM completamente remotas en Latinoamérica. Nuestro primer proyecto en Colombia (2010) demostró que la distancia no era barrera para la transferencia de conocimiento cuando se tiene la metodología adecuada. Hoy, esta capacidad es estándar en la industria.

🏗️ Reutilización de Soluciones Cross-Industry

Desarrollamos la capacidad de adaptar soluciones de una industria a otra, creando diferenciadores de valor únicos. Una automatización diseñada para manufactura podía evolucionar para servicios financieros, multiplicando el ROI de nuestras inversiones en desarrollo.

El Final de una Era, el Comienzo de la Siguiente

Con el tiempo dejamos de ofrecer Vtiger porque ya no tenía los elementos diferenciadores de antes. Personas sin relación con la comunidad y sin metodologías comenzaron a ofrecerlo, generando más problemas que beneficios. Para nosotros, que habíamos construido una relación auténtica con la herramienta y la comunidad, era tiempo de evolucionar.

❤️ Lo que Nunca Terminó

Lo que no tuvo fin fueron las amistades que conocimos. Gente muy valiosa e inteligente que, mientras duró Vtiger, desarrollaron funcionalidades, módulos y características increíbles. Alan, Joe, Andrea, Tea, el equipo de OpenCubed... personas que dejaron huella no solo en el código, sino en nuestras vidas.

En 2017 comenzamos a buscar algo que se pareciera a lo que habíamos vivido, y encontramos vtenext. Tenía una diferencia singular que, para alguien con formación en reingeniería como yo, identificaba como un atributo de valor muy distinto y muy difícil de replicar: un motor de procesos completo BPMN que no solo representaba gráficamente un proceso, sino que lo conectaba transversalmente a todos los módulos del CRM.

🚀 Había Nacido la Administración por Procesos Real

Mientras los workflows de Vtiger solo podían funcionar dentro del módulo al que pertenecían, vtenext ofrecía procesos que cruzaban departamentos completos. De la planeación a la ejecución, la gestión por procesos dejaba de ser teoría para convertirse en realidad operativa. Era exactamente lo que habíamos estado buscando sin saberlo.

🔄 Continuidad sin Pérdida de Valor

Cuando evolucionamos hacia vtenext, no abandonamos Vtiger por frustración sino por visión de futuro. Hoy seguimos soportando instalaciones Vtiger mientras ayudamos a nuestros clientes a evaluar cuándo y cómo evolucionar hacia plataformas más avanzadas. La experiencia de una década no se reemplaza: se multiplica.