Las empresas de seguridad tienen múltiples problemas relacionados con los elementos. su modelo de negocio es simple, rentan el recurso. Pero siempre están por debajo de las vacantes que tienen
El problema inicia con el reclutamiento, digamos que se reciben entre 300 y 600 CV al día y se tienen que revisar uno a uno para poder determinar si cumplen con el perfil que se está buscando, en aquellos casos que aplica vienen siendo unos 30 candidatos. De estos 30 candidatos, se tienen que aplicar una serie de exámenes para validar su cumplimiento y se están contratando 3. Aquí hay un funnel de contratación
El indicador de vacantes no cubiertas se encuentra entre el 10 y el 25% Este indicador tiene un impacto directo en la rentabilidad, porque se tiene que acudir a recursos foráneos para satisfacer la demanda, lo que significa que, además de haber un problema en el reclutamiento, también lo es en la distribución, Lo voy a explicar con un ejemplo: Un recurso ocioso en México tiene que ser enviado a Guadalajara mientras se encuentra la vacante
El problema que hay, es que para recursos humanos la vacante ya está cubierta, y ya no busca candidato. Sin embargo, es importante destacar que el costo de este recurso es mucho mayor por el pago de viáticos que consume la rentabilidad. Al estar cubierta la vacante para recursos humanos, ya no se busca personal, se provoca un ciclo perverso de costo.
Otro problema que tienen es, el costo del recurso es alto y el mercado tiene los precios restringidos por la alta competencia, explico mejor:
El recurso cobra entre 10 y 12 mil pesos + su costo social
El recurso tiene un precio en el mercado de entre 28 y 35, mil pesos
La diferencia incluye la rentabilidad, que se ve gravemente mermada a consecuencia de los foráneos
Como el costo del recurso es tan alto y el precio de mercado es tan competitivo los recursos fácilmente cambian de empresa, y si estos recursos recibieron capacitación especial, que es lo normal, ahí hay un costo que no se recuperó. A veces cambian los recursos de empresa por sólo 100.00 de diferencia en el salario
Otro aspecto complicado es la retención, la rotación de personal tiene costos elevados por los procesos de atracción, reclutamiento y formaciónSolucionar este problema tan complejo requiere la participación activa de todos los elementos relacionados con los procesos de Recursos Humanos y un As bajo la manga que se llama Inteligencia Artificial. Esta tecnología puede impactar positivamente en la optimización y reducir significativamente el costo de operación, parte de estos recursos se pueden enfocar a mejorar las condiciones de los elementos mientras otra se dirige a la utilidad neta.
La Inteligencia Artificial no es para todos, sólo para aquellos dispuestos a hacer un cambio en su mindset y buscar una mejora sustancial en la operación de su organización
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